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Acerca de

Nuestras Políticas

POLÍTICA PARA PASAR SU EVALUCACION AL CONDUCIR

 

Según las reglamentaciones de MVA, un estudiante debe obtener un 80 % o más en su última hora detrás del volante.  Cuando un estudiante no logra obtener el porcentaje requerido, se debe comprar una hora de recuperación en para volver a realizar la prueba.  El siguiente es el precio de la hora de recuperación:

 

  • 1 hora $50.00

 

Aconsejamos a todos los estudiantes que entrenen tanto como sea posible (al menos 60 horas para los menores de 25 años y 14 horas para los mayores de 25 años) para evitar este inconveniente.  Además, recuerda que las 6 horas La capacitación detrás del volante que brinda cualquier escuela de manejo es estrictamente para refinar las habilidades de los estudiantes y evaluar la última hora de capacitación.

 

POLITICA DE REEMBOLSO

 

Se requiere una notificación por escrito de retiro para que se conceda cualquier reembolso. Los estudiantes que se retiren del programa recibirán el siguiente reembolso prorrateado:

 

  • Retiro antes del inicio = Reembolso completo (100 %) menos cualquier cargo incurrido si se paga con tarjeta de crédito o débito.

 

  • Retiro durante la clase o instrucción detrás del volante = el estudiante recibirá un reembolso prorrateado de las unidades o prácticas de conducción que se deban (15 % de las horas restantes en clase y 85 % de las horas restantes de capacitación detrás del volante). El estudiante obtendrá documentación que informe la cantidad de horas que ha completado del programa. Tenga en cuenta que el programa de 36 horas comprado por separado tiene un valor de: 30 horas/aula = $175, 6 horas/al volante = $240.  Esto se utilizará para calcular el monto adeudado a el estudiante y no el precio especial pagado en el momento de la inscripción.

 

Cualquier reembolso se enviará a la dirección proporcionada dentro de los 15 días posteriores a la fecha de recepción de la notificación por escrito de retiro. Se enviará un cheque de la empresa a nombre del estudiante.

 

QUEJAS

 

¿Cómo presento una queja contra una escuela de manejo, un programa de educación vial o un instructor? 

La MVA solo investiga quejas que involucren una violación de una ley, regulación o declaración de política de Maryland relacionada con una escuela de manejo, un programa de educación vial o un instructor.  Si no está seguro si su queja puede ser aceptado por la MVA, es posible que desee comunicarse primero con la MVA's División de Servicios de Instrucción para Conductores y discuta sus inquietudes con uno de nuestros empleados.  Si decide presentar una queja, debe enviar sus alegaciones por escrito a la División de Servicios de Instrucción del Conductor._cc781905 -5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_

Si no se puede aceptar su queja para una mayor investigación, la División de Servicios de Instrucción para Conductores se lo notificará por escrito.  Si se acepta la queja, la División llevará a cabo una investigación.

Tarifas: No hay tarifa asociada con la presentación de una queja.

Información del contacto:

MDOT MVA
División de Servicios de Instrucción para Conductores
6601 Ritchie Highway, NE
Glen Burnie, MD 21062

Centro de atención al cliente de MVA:  

1-410-768-7000

TTY/Discapacidad auditiva:

1-301-729-4563

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